Оператор группы удержания абонентов — Первоуральск

IT, интернет, телеком Сменный график Требуемый опыт работы: Более 1 года

Динамично развивающаяся компания занимает лидирующее положение на рынке Республики Татарстан, а также входит в десятку крупнейших телекоммуникационных компаний России, приглашает на работу оператора группы удержания абонентов отдела профилактики оттока. Мы рады Вам предложить: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Соцпакет; Зарплата: оклад (12000р. ) + премия до 90 %; Ежегодная премия в размере оклада; Стабильная заработная плата, выплачивается вовремя; Сменный график работы, с 9. 00 - 21. 00 ч., 2/2; Отлично оборудованные рабочие места; Корпоративное обучение и тренинги; Профессиональное развитие и возможности карьерного роста; Работа в сплоченной команде профессионалов. Ваши будущие обязанности: 1. Исходящий обзвон предоставленного списка (целевой базы) абонентов мобильной связи "Летай" с целью профилактики оттока. 2. Исходящий обзвон предоставленного списка (целевой базы) с целью анкетирования абонентов. 3. Решение вопросов, возникающих у абонентов, в рамках действующих правил, требований, инструкций, процедур обслуживания. 4. Ведение работы с претензионными обращениями абонентов, поступившими в результате телефонного разговора, удержание абонентов от формирования письменных претензий. 5. Информирование и консультация действующих абонентов по тарифным планам услуг связи, презентация конкурентных преимуществ, мотивация на использование мобильной связи "Летай". Требования: Образование: неполное высшее, высшее. Знание алгоритмов работы с возражениями. Опыт работы на удержание абонентов. Способность быстро и качественно обрабатывать информацию. Уверенный пользователь ПК, знание продуктов MS Office (Word, Excel, Outlook), базы данных и автоматизированных расчетных систем. Приветствуется знание IRBIS. Желателен опыт работы с клиентами в телекоммуникационной компании, в направлении удержания абонентов, профилактики оттока клиентов, call-центре, телефонных продажах (телемаркетинг).