Менеджер по работе с клиентами — Пенза

Требования:
- Знание 1С 8, Exсel
- Опыт работы с претензиями и рекламациями в сфере потребительского рынка будет значительным преимуществом
- Законченное высшее экономическое или юридическое образование желательно
-Знание закона о защите прав потребителей
- Коммуникабельность и грамотная речь
- Позитивный настрой, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
Обязанности:
Ведение договоров:
- Контроль документации
- Полное сопровождение договора до закрытия-контроль сбора товаров, контроль исполнения
Работа с рекламациями:
-Учет, обработка и анализ обращений, заявлений и претензий клиентов;
-Проведение служебных расследований;
-Помощь клиентам в решении спорных ситуаций;
-Регистрация рекламационных обращений и информационных запросов;
-Ведение переговоров с клиентами;
-Ведение отчетности, ведение переписки.
Условия:
-Уровень зарплаты 30 000 рублей +5000 р премия по результату работы
- Оформление по ТК РФ
- Работа в стабильной компании, в молодом и дружном коллективе
-График работы 5/2 с 10. 00 до 19. 00